🔄 Fluxo do Workflow
✨ Benefícios da Automação
Detecção Instantânea
Identifique crises de reputação em tempo real
Priorização Inteligente
IA classifica menções por urgência e sentimento
Resposta Rápida
Time de CS notificado em segundos para agir
🛠️ Como Implementar na Sua Empresa
1 Configuração Inicial
Instale o N8N (self-hosted ou cloud) e crie um novo workflow. Conecte-se às APIs necessárias: Twitter, Instagram. Teste as credenciais para garantir que a conexão está funcionando.
2 Conexão das Ferramentas
Configure os nodes de integração no N8N para Twitter, Instagram, OpenAI, Slack. Defina os triggers (eventos que iniciam o workflow) e autentique cada serviço com suas credenciais.
3 Configuração do Fluxo
Monte o fluxo seguindo a lógica: Menção na rede social → Capturar texto → ChatGPT (analisar sentimento) → Se negativo → Slack (alerta urgente). Use nodes de função para transformar dados entre diferentes formatos quando necessário.
4 Testes e Validação
Execute o workflow em modo de teste com dados fictícios. Verifique logs para identificar erros. Ajuste mapeamentos de campos e condições lógicas conforme necessário.
5 Ativação e Monitoramento
Ative o workflow em produção. Configure alertas para falhas no N8N. Monitore execuções nas primeiras 48h para garantir estabilidade. Documente o processo para o time.
💡 Dica de Especialista
Configure diferentes níveis de alerta: amarelo para neutro, laranja para levemente negativo, vermelho para muito negativo. Escale apenas os críticos.
📊 Casos Reais de Sucesso
Uma marca de cosméticos detectou uma crise viral 45 minutos antes de viralizar, conseguindo reverter a narrativa e evitar danos à marca.
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